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小米模式为什么会成功? 易悦商界领袖人物专栏

发布时间:2019-09-13

  9年前,14人喝下一碗小米粥,这算是小米公司的成立仪式了。现在的小米拥有2.3万员工,产品遍布80多个国家和市场,智能手机在30个国家中排名前五。

  但是,小米的发展并不是一帆风顺的,随着国产手机行业的竞争越来越激烈,2016年,小米被挤下了国产手机前三的位置,全年出货量暴跌36%,网络上也一片唱衰小米的声音,大家普遍认为小米的商业模式不行。

  世界上没有任何一家手机公司,在销量下滑之后能够成功逆转,除了小米。这也得益于小米走出了一条独一无二的发展之路,让小米能够在激烈的竞争中仍然屹立不倒。

  小米构建了“手机+AIoT”的生态圈,现在的小米已经形成了以手机为先导、以平板、电视/盒子、家电、出行/穿戴、智能/路由器、电源配件、健康/儿童、耳机/音箱、生活/箱包为主要支撑的十大产品系列。

  还记得2011年8月16日,小米1的发布会上,雷军正式公布小米1的定价为1999元人民币,人们当时都“沸腾”了,一直在呐喊、欢呼,因为相比当时市场上4000—7000元的旗舰手机,小米的价格简直是良心价。

  尽管价格公道,但是小米的质量并没有落下。小米初期整个创始人班子100%全部是研发工程师背景,平均20年行业经验,大家无时无刻都在想怎么做出好产品。

  小米还是继苹果、三星、华为之后第四家拥有手机芯片自研能力的科技公司,小米重视产品的研发,据了解,去年小米在研发上就投入了58亿元人民币,同比增长83%。

  小米的底子决定了它是一个注重品质的公司,这在一起程度上奠定了小米严控质量的基调。只有好产品才能赢得市场,获得人心。

  雷军不仅作为小米的创始人,也是小米的忠实粉丝,在今年小米9发布前的一个星期,雷军一共发布了97条微博,甚至有米粉亲切评价说他是小米公司第一数码博主。

  雷军重视产品研发,他大部分的工作时间都用来参加各种产品发布会,每周都会与各个领域的基层员工和负责人召开产品讨论会,通过这样一种直接的方式来了解产品研发及公司整体的进度,再这样的交流中也会产生具有重要意义的决策部署。

  雷军多次强调:我们要做感动人心,价格厚道的好产品。这不单单是一句口号,他也在一直践行这一信念。

  “小米对用户永久性承诺,小米每年整体硬件业务的综合净利率永远不会超过5%,如果超过我们都将回馈给用户。”

  这是雷军对用户做出的承诺。可能你也会质疑,这么少利润,一家这么大的企业如何生存下来?

  雷军自己给出了答案,不久前,他在清华大学进行了一次主题为“小米9年:创新、变革与未来”的演讲,里面提到小米的商业模式,他介绍,一个商品的价格包括原材料和制造成本、研发设计分摊成本、市场推广及广告、销售及渠道成本和利润。

  “要把这个产品做好,原材料及制造研发、设计成本这两项省不掉的。”所以小米侧重从研发设计分摊成本、市场推广及广告、销售及渠道成本和利润方面入手,尽量把成本控制到最低。

  雷军介绍,小米前五年在市场推广和广告上是零投入的,最重要的一点是小米在销售和渠道上,做到前店后厂,省中中间商差价,采用了互联网模式来做实体经济,去年的互联网服务收入达到了160亿,同比增长61.2%,这也是小米的主要利润来源。

  “创新决定我们能飞得有多高,品质决定我们能够走多远。”雷军把产品的品质看得比什么都重要。品质,是一件产品最基本的要素,也是对用户最根本的保障。

  雷军在小米创业 8 年内部纪录片(手机篇)中说:“我也不喜欢把稻草卖成金条的人,我们不需要,哪怕这种人在市场上是非常受欢迎的,这不是我们的哲学。难道我们真的习惯了尔虞我诈的生活吗?我们能不能有一个公司真的值得你信赖呢?它真的是你的朋友呢?”

  在创业路上,小米真切地把每一个用户当做自己的朋友,不但会在网上广泛征集粉丝对产品研发的意见,而且会遵从网民的呼声对小米产品进行系统升级,让用户参与到产品的制作、服务、营销等各个领域中,实现用户和品牌的共同成长。

  小米:为发烧而生。而小米也真正做到了让大家为之“发烧”,小米拥有众多的米粉,有些是小米产品的忠实用户,有些是经过别人介绍“种草”的,小米有一种魅力,吸引大家从四面八方聚集,有些忠实用户甚至还成为了小米公司的一份子。

  如果你关注了“雷军”的个人公众号,你会看到几乎每一篇报道的阅读量都上万,他的影响力是巨大的。众多粉丝常常在留言下面表露自己对小米和雷军的热爱:“多年以后我还是你的米粉”“12年入坑小米,从未换过其他手机,无论以后怎么样,小米在我就用”“雷军,实实在在的企业家,很真诚。”

  一个企业真正的价值是为社会带来价值,站在用户的立场上考虑问题,而小米做到的,也做得很好。

  用真心对用户,用户也会回报予真心。米粉对小米的热爱,也为小米树立了良好的口碑。

  好的口碑,会带来一定的用户。随着新一代消费群体的崛起,大家的消费观越来越理性、明智,一般购物前,大家都会预先看别人的评价或者测评,好评越多,产品的购买人数就会越多,所以好的口碑有利于带来用户,带动销量。

  “当你做得比用户期待的还要好的时候,你就赢了。”小米总能出其不意,将每一件产品的质量都做得精益求精,并且在价格上,合理公道,让利于民。

  相比于其他的手机品牌,小米走出了一条极具特色的小米模式,相信很多人已经不仅仅把小米单纯看做简单的手机企业了。

  一开始,小米手机与国内其他手机厂商在理念上就有着本质的不同:其他手机厂商把手机卖给用户,生命周期就结束了,而小米不同,用户拿到小米手机正是其生命周期的开始,卖出手机仅仅是小米计划的第一步。

  小米手机是一个非常重要的互联网入口,“小米手机+MIUI”,已经形成“硬件+互联网服务”的完整生态,涵盖应用分发、云服务、游戏联运、主题商店、电子阅读、浏览器及各类底层互联网服务等。

  MIUI系统每周都会更新,它根据用户的反馈意见不断改进,将用户的意志反映在系统中,通过MIUI,小米可以掌握用户的多种使用数据,也可以向用户推送信息,这种亲切感为小米赢得了相当数量的用户。

  因此,小米已经建成了全球最大消费类IoT物联网平台,连接超过1.15亿台智能设备,近170万用户拥有5台以上小米IoT设备,并且MIUI月活跃用户达到2.07亿,同比增长41.7%。

  正如开始提到的,小米的产品已经涵盖手机、电视、智能家居、生活方式等十大类别,小米将自己的产品线无限地延伸。

  众多产品一推出,就深受消费者信赖,例如小米电视在过去两个季度站稳中国第一,洗衣机产品今年1月刚推出,3月就摘得天猫洗衣机单品销量第一,在海外也屡创佳绩--进入印度仅8个月就成为线上出货量第一的电视品牌等等。

  小米在全新的领域能取得这些成绩,这也离不开小米一开始就打下质量好,价格公道的基础,当然雷军独特精准的战略和敏锐的市场嗅觉也起着至关重要的作用。

  AIoT即 AI + IoT 的简称,是指人工智能技术与物联网在实际应用中的落地融合。其实在很早之前,小米就已经进入人工智能技术和物联网行业了,这个战略的提出是更加明确小米未来的发展方向。

  雷军表示,对外我们讲的是AI+IoT,人工智能+物联网平台。但从2019年起,对于小米而言,AIoT就是“All in IoT”!从今年开始5年内,小米将在AIoT领域持续投入超过100亿元。

  4月23日,小米在北京举办了一场发布会,发布了小米壁画电视,小米全面屏电视和米家互联网立式空调三款新品。这是小米的电视、空调两个大家电业务首次集体亮相。

  雷军表示:“大家电是小米AIoT战略的重要组成部分。未来,小米将会把大家电作为未来10年持续发展蓝图的核心拼图之一。”

  小米一直在拓宽自己的边界,在全新的领域不断摸索,在消费升级时代,小米以消费者的需求为导向,重视产品质量,始终坚持把生活消费品做到感动人心,价格厚道,让全球每个人都能享受科技带来的美好生活。免费单双中特资料


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